电动自行车是群众日常出行的重要交通工具。电动自行车每次扫码充电，竟默认划走0.09元“安心充”服务费——短短两个多月，15万余人次在不知情中，向山东一家企业支付了10万余元服务费。6月30日，市场监管总局公布4起服务型执法典型案例，牢固树立监管为民理念，推行服务型执法。
其中一起“充电服务搭售案”揭开了充电服务中暗藏的消费陷阱。通报显示，2024年4月起，山东米萌智能设备有限公司(以下简称“米萌公司”)上线了“安心充”保障服务，声称“针对充电正常开启且充电过程中充电车辆发生自燃、爆炸等意外事件提供补助与保障服务。”该项服务是充电时搭售的一项有偿服务。然而，这项每月1.88元或单次0.09元的收费服务，在用户支付充电费时竟被默认收取。
2024年7月，山东省济南市市场监管局接到群众举报，该局依法对米萌公司进行执法检查，并查实了上述问题。不过，在市场监管部门接到群众举报前，“已主动与软件平台协商，在2024年6月7日关闭了该项服务的默认同意开关，改为提供‘安心充电’与‘普通充电’两种选择，在多个页面增加了用户了解‘安心充’保障服务的入口，详细介绍‘安心充’保障服务的具体内容和相关说明。”
2024年8月10日至8月12日，米萌公司将2024年4月3日至6月7日收取的“安心充(单次)”保障服务费用全部退还用户，共计返还账户151081个，退款金额共计105351.48元。
济南市市场监管局认定，米萌公司将搭售服务作为默认同意选项的行为，违反了《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定，但是当事人发现问题后主动协调软件平台取消搭售服务，调查期间如实陈述违法事实并提供证据材料，主动退还搭售服务费用，根据《中华人民共和国行政处罚法》和《山东省市场监督管理行政处罚裁量权适用规则》规定，决定对当事人不予行政处罚并进行教育。
